Regulamin serwisu estivoice.ai

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem estivoice.ai (dalej: „Serwis") oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za jego pośrednictwem.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Piotr Piasecki, ul. Kobaltowa 56, 91-528 Łódź (dalej: „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@estivoice.pl.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
2. Agent głosowy AI — oprogramowanie wykorzystujące sztuczną inteligencję do prowadzenia rozmów głosowych, udostępnione w Serwisie w celach demonstracyjnych oraz oferowane przez Usługodawcę jako usługa dla firm (klinik, salonów, gabinetów).
3. Formularz kontaktowy — udostępniony w Serwisie formularz umożliwiający pozostawienie danych kontaktowych w celu nawiązania kontaktu przez Usługodawcę.
4. Klient — podmiot (klinika, salon, gabinet lub inna firma), który zawarł z Usługodawcą odrębną umowę na wdrożenie i utrzymanie Agenta głosowego AI.
5. Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę, polegające w szczególności na projektowaniu, wdrażaniu i utrzymaniu agentów głosowych AI dla przedsiębiorców z branży zdrowia i urody.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   1. udostępnianie treści informacyjnych o ofercie Usługodawcy;
   2. możliwość przeprowadzenia demonstracyjnej rozmowy głosowej z Agentem głosowym AI w przeglądarce;
   3. możliwość pozostawienia danych kontaktowych poprzez Formularz kontaktowy w celu kontaktu ze strony Usługodawcy.
2. Właściwe usługi wdrożeniowe (budowa i utrzymanie agentów głosowych AI dla firm) świadczone są na podstawie odrębnych umów zawieranych indywidualnie z Klientami. Treści prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).

§ 4. Rozmowa demonstracyjna z agentem głosowym AI

1. Serwis umożliwia przeprowadzenie rozmowy głosowej z Agentem głosowym AI bezpośrednio w przeglądarce, po wyrażeniu zgody na dostęp do mikrofonu urządzenia.
2. Użytkownik jest każdorazowo informowany, że rozmowa prowadzona jest z systemem sztucznej inteligencji, a nie z człowiekiem — zgodnie z obowiązkiem przejrzystości wynikającym z art. 50 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (Akt o sztucznej inteligencji).
3. Rozmowy demonstracyjne mogą być rejestrowane i transkrybowane w celu zapewnienia jakości usług oraz w celach analitycznych. Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
4. Rozmowa demonstracyjna ma charakter poglądowy. Informacje przekazane przez Agenta głosowego AI podczas rozmowy demonstracyjnej nie stanowią oferty handlowej ani wiążących ustaleń umownych.
5. Zabronione jest wykorzystywanie rozmowy demonstracyjnej w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności przekazywanie treści bezprawnych, obraźliwych, a także podejmowanie prób zakłócenia działania systemu.
6. Użytkownik proszony jest o nieprzekazywanie podczas rozmowy demonstracyjnej danych szczególnych kategorii (np. danych o stanie zdrowia).

§ 5. Formularz kontaktowy

1. Skorzystanie z Formularza kontaktowego wymaga podania imienia, numeru telefonu i adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na kontakt.
2. Po przesłaniu Formularza kontaktowego Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem telefonicznie lub mailowo w celu przedstawienia informacji o Usługach, omówienia potrzeb i przygotowania wyceny.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i dotyczących jego osoby. Zabronione jest podawanie danych osób trzecich bez ich zgody.

§ 6. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript.
2. Do przeprowadzenia rozmowy demonstracyjnej dodatkowo wymagane są: mikrofon oraz udzielenie przeglądarce zgody na dostęp do mikrofonu.
3. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, zastrzega sobie jednak prawo do przerw technicznych związanych z konserwacją lub aktualizacją Serwisu.

§ 7. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, logotypy, elementy interfejsu, oprogramowanie) stanowią przedmiot praw Usługodawcy lub podmiotów trzecich i podlegają ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w tym awarii infrastruktury podmiotów trzecich (m.in. dostawców technologii głosowej AI, telekomunikacyjnej lub hostingowej).
2. Odpowiedzi generowane przez Agenta głosowego AI powstają automatycznie na podstawie modeli sztucznej inteligencji i mimo dokładanej staranności mogą zawierać nieścisłości. Wiążące informacje o Usługach Użytkownik może uzyskać kontaktując się z Usługodawcą.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści przekazywane przez niego podczas rozmowy z Agentem głosowym AI oraz za dane podane w Formularzu kontaktowym.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres e-mail: kontakt@estivoice.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail zgłaszającego.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym danych przekazywanych w Formularzu kontaktowym oraz podczas rozmów z Agentem głosowym AI, określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.